培训繁多难辨真伪 　 高级客户服务管理人才紧缺，前途无量，许多人都非常想成为这方面的专才。然而，记者调查发现，目前劳动和社会保障部没有举行全国统一的客户服务管理师资格认证，而社会上各种名义的培训却鱼龙混杂，很难鉴别。 　　记者从网上搜索，发现客户服务管理师的认证培训重庆最热，有“经重庆劳动与社会保障局职业技能鉴定中心惟一授权”，重庆骄阳商务人才培训学校开展的客户服务管理师的培训与认证；有“为了大力推行国家就业准入制度和职业资格证书制度，切实提高我市客户服务管理师综合素质”，重庆联英人才有限公司与重庆权威培训机联合开展的“客户服务管理师国家职业资格认证的培训”；重庆骄阳商务人才培训学校还在今年夏天启动了“西部地区首届客户服务与关系管理EMBA研修班暨高级客户服务管理师职业资格认证培训”。此外，重庆市民营企业联合会培训中心还进行“国际注册客户服务管理师（CSM）”的培训认证工作。 　　除了重庆之外，上海，杭州等地也陆续开展客户服务管理人员的认证考试。据英伦教育资源咨询（上海）有限公司介绍，上海市劳动与社会保障局职业鉴定中心“为推动国家职业资格证书制度的建立，适应上海社会经济发展对管理型人才的需要